TERMINOS Y CONDICIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Excepciones al derecho de Desistimiento (cancelación del pedido y devolución)
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🧾 Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 09-09-2025
Bienvenido/a a “Emilio Aragón | Avant consultoría y formación”, una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta de productos digitales. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. 🛒 Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web [www.tutienda.com], así como la adquisición de productos digitales ofrecidos por [Nombre de la empresa].
2. 📦 Naturaleza de los productos
Todos los productos ofrecidos en esta plataforma son digitales y se entregan exclusivamente por medios electrónicos (descarga directa, acceso vía plataforma, envío por correo electrónico, etc.). No se realizan envíos físicos.
3. 👤 Requisitos del usuario
Para realizar compras, el usuario debe:
- Ser mayor de edad o contar con autorización legal.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Aceptar estos Términos y Condiciones.
4. 💳 Proceso de compra
- El usuario selecciona el producto digital deseado y realiza el pago mediante los métodos disponibles.
- Una vez confirmado el pago, se habilita el acceso al producto (descarga o acceso en línea).
- El usuario es responsable de contar con los medios técnicos necesarios para acceder al contenido (software compatible, conexión a internet, etc.).
5. 🔁 Política de devoluciones
Debido a la naturaleza digital de los productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el contenido ha sido entregado o descargado, salvo en casos de error técnico imputable a “Emilio Aragón | Avant consultoría y formación”.
6. 📜 Licencia de uso
La compra de un producto digital otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso personal. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o comercialización sin autorización expresa.
7. 🔐 Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación vigente y a nuestra [Política de Privacidad]. Puedes consultarla [aquí].
8. ⚠️ Limitación de responsabilidad
“Emilio Aragón | Avant consultoría y formación” no se responsabiliza por:
- Fallos técnicos ajenos a su plataforma.
- Uso indebido de los productos adquiridos.
- Pérdida de acceso por causas atribuibles al usuario.
9. 🧑⚖️ Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del domicilio del consumidor.
10. ✉️ Contacto
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a: [contacto@emilio-aragon.es] CONTACTO
C/ Negritas, 5 Ático I - 28342 Valdemoro - Madrid (España)
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Nueva normativa de consumo a partir del 13 de junio de 2014
Excepciones al derecho de Desistimiento (cancelación del pedido y devolución)
'Considerando 19 de la Directiva 2011/83 UE' de 25 de octubre de 2011
"El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material; cuando la ejecución del contrato sea mediante un proceso de descarga y haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con conocimiento por su parte que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento".
"Emilio Aragón | Avant Madrid" quiere ir más allá de la ley y quiere darle la posibilidad de: si tiene cualquier objeción hacia los productos adquiridos, en los 3 días posteriores desde la fecha de compra, envíenos un e-mail motivado (con los motivos de su reclamación) y procederemos a darle la solución más apropiada, incluida la devolución del coste total de su compra.
CONSIDERANDO (19) (reproducción literal del documento de la UE)
Por contenido digital deben entenderse los datos producidos y suministrados en formato digital, como programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos independientemente de si se accede a ellos a través de descarga o emisión en tiempo real, de un soporte material o por otros medios. Los contratos de suministro de contenido digital deben incluirse en el ámbito de aplicación de la presente Directiva. Si un contenido digital se suministra a través de un soporte material como un CD o un DVD, debe considerarse un bien a efectos de la presente Directiva.
De forma análoga los contratos de suministro de agua, gas y electricidad, cuando no se presenten a la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas, los contratos de calefacción mediante sistemas urbanos, o los contratos sobre contenido digital que no se suministre en un soporte material, no deben ser clasificados a efectos de la presente Directiva como contratos de venta ni como contratos de servicios. En relación con dichos contratos, el consumidor debe tener derecho de desistimiento a menos que haya dado su consentimiento para que comience la ejecución del contrato durante el plazo de desistimiento y haya tenido conocimiento de que, consecuentemente, perderá el derecho de desistimiento. Además de los requisitos generales de información, los comerciantes deben informar a los consumidores de la funcionalidad y la Interoperatividad pertinente del contenido digital.
El concepto de funcionalidad debe hacer referencia a las posibles maneras de utilizar el contenido digital, por ejemplo, para el seguimiento del comportamiento de los consumidores, y referirse asimismo a la ausencia o la presencia de cualquier limitación técnica, como la protección a través de la gestión de los derechos digitales o la codificación regional. El concepto de Interoperatividad pertinente pretende describir la información relativa a los aparatos y los programas estándar con los que el contenido digital es compatible, por ejemplo, el sistema operativo, la versión necesaria o determinados elementos de los soportes físicos. Conviene que la Comisión estudie la necesidad de una mayor armonización de las disposiciones de aplicación respecto del contenido digital y, en caso necesario, presente una propuesta legislativa sobre este tema.